Si votre adresse courriel n’est pas reconnue par Sésame, assurez-vous auprès de votre gestionnaire de laboratoire :
Si vous ne recevez pas le courriel envoyé par Sésame, vérifiez qu’il n’est pas arrivé dans le dossier courrier indésirable. Si cela n’est pas le cas, assurez-vous auprès de votre administrateur local de messagerie que la réception du courriel n’est pas bloquée par une règle de sécurité.
Dans le cas où vous ne trouvez pas la solution à votre problème dans l’aide ci-dessus, vous pouvez contacter l’assistance nationale aux utilisateurs :
- que vous êtes bien déclaré dans le référentiel Réséda Personnel du CNRS
- que l’adresse courriel professionnelle renseignée est la bonne.
Si vous ne recevez pas le courriel envoyé par Sésame, vérifiez qu’il n’est pas arrivé dans le dossier courrier indésirable. Si cela n’est pas le cas, assurez-vous auprès de votre administrateur local de messagerie que la réception du courriel n’est pas bloquée par une règle de sécurité.
Dans le cas où vous ne trouvez pas la solution à votre problème dans l’aide ci-dessus, vous pouvez contacter l’assistance nationale aux utilisateurs :
- Si vous arrivez à vous connecter à Janus, en utilisant le portail d’assistance,
- Si vous n’arrivez pas à vous connecter à Janus, en remplissant ce formulaire.